(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月第一周（8月31日-9月6日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）帶來的動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1.京東宣布追加10億投入 全面布局服飾品類
2.天貓超市投入5億擴(kuò)大用戶規(guī)模 雙11目標(biāo)沖刺50%增長
3.阿里巴巴上海園區(qū)開園啟用 聚合淘寶天貓 阿里云等業(yè)務(wù)
4.快手員工涉嫌泄密導(dǎo)致股價下降
5.辛巴稱拿出1個億替三只羊賠付消費者
6.豐巢向港交所提交上市申請
一、頭部平臺
京東宣布追加10億投入 全面布局服飾品類
8月29日，京東宣布追加10億投入全面布局服飾品類，致力于將京東服飾打造成潮流尖貨聚集地，給消費者帶來更多豐富的服飾選擇、提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，并為國內(nèi)外服飾品牌帶來更具確定性的增長。
消息稱字節(jié)跳動尋求95億美元貸款
9月3日，據(jù)外媒報道，字節(jié)跳動正在尋求一筆規(guī)模高達(dá)95億美元的貸款。若成功獲得該貸款，這將成為除日本以外亞洲規(guī)模最大的以美元計價的企業(yè)貸款項目。此次融資由花旗集團(tuán)、高盛和摩根大通牽頭，為期三年，可選擇延長至五年。貸款規(guī)模超過了之前的預(yù)期，反映了字節(jié)跳動希望在亞洲貸款市場流動性充裕但交易量低迷之際，抓住機會擴(kuò)大業(yè)務(wù)。對此，網(wǎng)經(jīng)社向字節(jié)跳動求證，對方暫未回應(yīng)。
淘寶面向全體商家推出“退貨寶” 退貨成本最多降30%
9月3日，淘寶在退換貨場景推出“退貨寶”。商家加入后，只要消費者下單購買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識的商品，在商家訂單發(fā)貨后90日內(nèi)申請退換貨（包括退貨退換及換貨等）且最終退換貨成功的，消費者將獲得退換貨首重運費（不包含包裝費用、貨損費用等其他費用，最高26元）的保障?！巴素泴殹睂樯碳抑辽俳档?0%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。
阿里巴巴上海園區(qū)開園啟用 聚合淘寶天貓 阿里云等業(yè)務(wù)
9月4日，位于徐匯濱江的阿里巴巴上海園區(qū)正式開園啟用，阿里巴巴旗下淘寶天貓、阿里云等位于上海的業(yè)務(wù)在此實現(xiàn)聚合辦公。此次阿里上海園區(qū)專門建設(shè)有公共空間對外開放，園區(qū)一樓中庭和下沉庭院將作為公共活動空間開放給市民，訪客中心及部分露臺區(qū)域面向阿里親友開放，為親友和周邊居民提供一個悠閑、活動的場所。
天貓超市投入5億擴(kuò)大用戶規(guī)模 雙11目標(biāo)沖刺50%增長
9月3日，天貓超市召開2024雙11商家大會。天貓超市運營總監(jiān)焦進(jìn)介紹到，雖然才剛進(jìn)入9月，天貓超市是以日銷為核心的生意模型，用更長的準(zhǔn)備周期去應(yīng)對即將到來的雙11大促，是天貓超市和品牌商家的共識。“我們雙11全周期的目標(biāo)是沖刺50%的增長，對品牌來說，增長是王道，我們要做中國超市里，品牌商家最重要的運營主陣地。”
9月4日，淘寶天貓發(fā)布公告，為提升消費者購物體驗，淘寶計劃新增微信支付能力，并于本意見征集結(jié)束后，進(jìn)行平臺規(guī)則調(diào)整。本次調(diào)整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。淘天方面表示，淘天始終秉持開放的合作理念，積極探索與各平臺之間的互通合作，不斷提升消費者購物體驗，讓消費者的購物更便捷、愉悅和高效。
阿里巴巴發(fā)布“熱土計劃2024” 助力鄉(xiāng)村振興
9月5日，95公益周到來，在第二屆熱土鄉(xiāng)村大會上，阿里巴巴發(fā)布了助力鄉(xiāng)村振興的“熱土計劃2024”，聚焦產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、科技振興、民生保障四大方向，推出19項助力鄉(xiāng)村振興的扎實舉措。
二、直播/短視頻電商
快手員工涉嫌泄密導(dǎo)致股價下降
8月30日，一份舉報郵件在網(wǎng)上流傳，稱快手內(nèi)部員工泄露了公司的核心數(shù)據(jù)和規(guī)劃打法，導(dǎo)致股價下降。郵件發(fā)送給了快手的多位高管，包括聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑。對此，網(wǎng)經(jīng)社向快手求證，對方暫無回應(yīng)。
淘寶直播對商家限免一年直播技術(shù)服務(wù)費
9月3日，淘寶直播將對商家實行直播技術(shù)服務(wù)費限免1年。此次免費措施將覆蓋所有的淘寶直播商家，已經(jīng)在商家后臺生效，限免時段為2024年9月1日到2025年8月31日。
快手電商客服平臺升級為“快語客服工作臺”
9月3日，快手電商客服平臺升級為“快語客服工作臺”，商家可通過“快語”高效處理買家的售前和售后問題，進(jìn)一步提升用戶滿意度和店鋪經(jīng)營效率。升級后的“快語客服工作臺”擁有客戶接待、智能服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等核心產(chǎn)品功能，可以為平臺買家?guī)砀玫氖矍笆酆蠓?wù)體驗，同時為商家提供更多促進(jìn)售前詢單轉(zhuǎn)化的便捷工具，幫助商家提升經(jīng)營效率，獲得生意增長。
辛巴稱拿出1個億替三只羊賠付消費者
9月4日晚，辛巴發(fā)文就大閘蟹事件向廣大網(wǎng)民表示歉意，同時辛巴表示：決定給三只羊一周時間，一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度，將開始進(jìn)行對三只羊消費者的部分產(chǎn)品的賠付，以及售后，明天我會安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付1億結(jié)束為止。
三、財報數(shù)據(jù)
8月30日，國美零售發(fā)布截至2024年6月30日止六個月未經(jīng)審核的中期業(yè)績報告。報告顯示，國美零售2024年上半年收入為1.69億元，較2023年同期的4.15億元下降約59.22%。歸屬于母公司所有者的應(yīng)占虧損為44.32億元，較2023年上半年的35.39億元虧損擴(kuò)大約25.23%；每股虧損由2023年的8.2分上升至2024年的9.4分。
8月30日，蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司發(fā)布2024年半年度報告。2024年上半年，蘇寧易購實現(xiàn)營業(yè)收入257.83億元，較去年同期下降24.26%。上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤1475.4萬元，同比增長100.76%；經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為22.4億元，同比增長15.23%。在二季度，凈利潤達(dá)到1.12億元，同比增長達(dá)到106.10%，標(biāo)志著公司從虧損轉(zhuǎn)為盈利。
四、其他平臺
閑魚發(fā)布“個人賣家流量保障計劃”
9月1日，閑魚發(fā)布“個人賣家流量保障計劃”，該計劃從“人”-新增個人賣家綜合服務(wù)標(biāo)簽、“貨”-新增個人閑置物品個性化賣點標(biāo)簽、“場”-上線個人閑置新入口等三方面，保障個人賣家流量。
小紅書電商加碼扶持時尚行業(yè)
8月29日-30日，小紅書電商聯(lián)合上海服裝設(shè)計協(xié)會舉辦的“寶藏主理人計劃·時尚設(shè)計師專場”落地上海張園。本次活動上，小紅書電商宣布將持續(xù)加碼對時尚主理人的扶持，并重磅推出全新時尚賽事“RED Fashion Design Contest”。活動還專門設(shè)置時尚行業(yè)沙龍及時尚市集，超200個時尚品牌和200位時尚買手參與交流。
知乎新增商業(yè)合作模式“優(yōu)選帶貨”
9月4日，知乎上線全新商業(yè)合作模式“優(yōu)選帶貨”，通過平臺挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者、流量補貼等形式，連接知乎優(yōu)秀帶貨創(chuàng)作者與品牌帶貨需求，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶貨轉(zhuǎn)化效率。具體來說，在該合作模式下，知乎將篩選帶貨GMV前列的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，以及有明確帶貨需求的品牌，匹配雙方合作。
五、其他動態(tài)
豐巢向港交所提交上市申請
8月30日，末端物流解決方案提供商豐巢控股有限公司（以下簡稱豐巢）向港交所提交上市申請，獨家保薦人為華泰金融控股（香港）有限公司。招股書顯示，豐巢2021年～2023年營收分別為25.26億元、28.91億元、38.12億元，2021年～2023年凈虧損分別為20.71億元、11.66億元、5.41億元，今年1—5月凈利潤為7160萬元。
《上海市推動直播經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2024-2026年）》發(fā)布
9月2日，上海市商務(wù)委等多部門印發(fā)《上海市推動直播經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2024-2026年）》。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，《行動計劃》指出，到2026年，直播電商零售額力爭達(dá)到6000億元，直播經(jīng)濟(jì)各類主體規(guī)模不斷壯大，形成10個全國領(lǐng)先、具有國際競爭力的頭部直播平臺，培育一批規(guī)模大、帶動作用強、國內(nèi)有影響力的主播服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱MCN機構(gòu)），打造一批國內(nèi)知名的各類直播活動IP品牌，梳理發(fā)布100個特色直播場景。
網(wǎng)經(jīng)社：國內(nèi)首份《電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》重磅發(fā)布
9月4日，全國知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2024年電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》（報告下載：qjkhjx.com/zt/24jtk/）。《報告》包含四部分內(nèi)容，分別為：述“僅退款”服務(wù)內(nèi)容，析“僅退款”服務(wù)現(xiàn)狀，探“僅退款”服務(wù)漏洞，破“僅退款”服務(wù)困局。《報告》發(fā)布電商平臺“僅退款”十大案例，包括：速賣通、淘寶、拼多多、1688、快手、抖音、京東、小紅書、TEMU、亞馬遜。
![XC@8T37(Z2R5I)]~FUND@54.jpg](http://imgs-b2b.100ec.cn/Public/Upload/image/20240906/1725604061622585.jpg)
（圖為浙江省消保委電子商務(wù)專業(yè)委員會專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任、報告主編曹磊進(jìn)行《報告》發(fā)布）
六、數(shù)字零售投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為拼多多、淘寶、抖音、京東、閑魚、小紅書、快手、蘇寧易購、有贊、天貓、微店、交易貓、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、唯品會、微拍堂、拍機堂、紅布林、美團(tuán)優(yōu)選、愛回收、抖店、店寶寶、途虎養(yǎng)車、微信視頻號、二三良作、找靚機、阿里巴巴、盒馬、國美、蘑菇街、樸樸超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、孔夫子舊書網(wǎng)、蟬媽媽、叮咚買菜、淘特、小芒、小米有品、孩子王、多多買菜、蜂享家、藝狐在線、花禮網(wǎng)、嗶哩購、95分球鞋交易平臺、華為商城、想去網(wǎng)、尥餳電商、元氣瑪特、微盟、麥樂購、蜂雷、返利網(wǎng)、易車惠買車、小米商城、萌推、良品鋪子、精選速購、網(wǎng)易、悅享、小鵝通、今日頭條放心購、一直娛、華碩商城。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)17年，長期關(guān)注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）服務(wù)的客戶有：京東、拼多多、抖音、快手、唯品會、遙望、謙尋、達(dá)達(dá)集團(tuán)、小米、得物、網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧易購、什么值得買、返利網(wǎng)、途虎養(yǎng)車、夢餉科技、本來生活、奇麟鮮品、京東科技、蜜芽、美囤媽媽、樂信、大搜車、瓜子二手車、蘑菇街、聚美優(yōu)品、無憂傳媒、菜鳥等。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運營：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
